Taama est un produit de billetterie numérique en ligne du centre d'appel V.V CALL AND CLUSTER, ayant son siège sociale sis à, Baco Djicoroni Golf, Bamako, qui permet aux voyageurs d’acheter leurs tickets de bus en ligne sans se déplacer, disponible pour des voyages au Mali et en Afrique de l’Ouest. Toutes les commandes effectuées sur nos services sont soumises aux présentes Conditions générales de Vente. Taama se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Le Client :

Pour tout achat ou réservation de billet sur notre plateforme, le client accepte automatiquement les termes et conditions applicables.

• le Client renseigne des informations personnelles, nécessaires pour les transporteurs.

• Le Client déclare être une personne physique (agissant éventuellement pour le compte d’une personne morale) et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une opération sur nos plateformes

• Le client achète ou réserve sur le site www.taama.ml  ou via l’application Mobile disponible sur les stores des IOS mobiles ou par appel téléphonique (Le paiement s’effectue via le service Orange Sarali, Orange money ou PayPal).

• Le Client s’engage à utiliser les billets qu’il a achetés sur notre plateforme tout en respectant les dispositions générales des transporteurs routiers respectifs.

Les voyageurs :

• Le Client peut ou ne pas être le voyageur. Le voyageur est responsable des données personnelles respectives qu’il fournit, s’il y a plusieurs passagers. Ces données sont nécessaires pour l’édition et l’émission des billets par les compagnies de transport routiers.

• En cas d’erreur dans ces données personnelles, Taama ne saurait être tenue responsable de l’édition d’un Trajet ne comportant donc pas les bonnes informations.

• Le voyageur s’engage également à se présenter à la gare en avance d’une heure (01heure) pour terminer ces formalités de voyage.

• Le voyageur devra enregistrer au guichet son E-ticket ou SMS reçu via notre plateforme auprès de la compagnie de transport.

Taama

• Nos engagements et responsabilités:

- Diffuser un e-ticket valable pour son réseau de compagnie de transport partenaire ;

- Garantir la qualité de service

- Fournir une assistance clientèle gratuite.

- Modifier l’itinéraire du client à sa demande au moins 48 heures avant son départ.

- Garantir le non divulgation des informations personnelles du client.

• Nous ne sommes ni engagé ni responsable des cas suivants :

-Tout départ manqué à cause du retard.

- Tout retard lié au départ ou à l’arrivé.

-Tout incident survenu lors du déplacement.

-La compagnie de transport annulant ou reportant le voyage pour des raisons quelconques.

-Les bagages du client se perdent, volés ou endommagés.

-Le client s’est trompé de la gare d’embarquement.

-La compagnie de transport change de gare d’embarquement et / ou utilise un véhicule pick-up au point d’embarquement pour amener les clients au point de départ du Bus.